Chaque mois, le médiateur de l’Autorité des marchés financiers (AMF) décrypte un cas pratique de médiation et les leçons concrètes qu’on peut en tirer. Ce mois-ci (3 mai 2019) : Le DICI : un document à recevoir et à lire impérativement avant toute souscription Publié le 3 mai 2019 Un investisseur peut investir dans un... En lire plus »
Le 1 mai 2016 par Gilles Pouzin
Face à la baisse de rendement des placements, les épargnants peuvent améliorer fortement la rentabilité de leurs économies en réduisant les frais. Que ce soit sur les frais bancaires, les frais de gestion ou les frais de Bourse, les gains réalisés en serrant les coûts peuvent vite atteindre des milliers d'euros au fil des années.
Le 11 janvier 2016 par Gilles Pouzin
La hausse des tarifs bancaires en 2016, et la généralisation des frais de tenue de compte dans 80% des banques à réseaux d'agences, irritent de nombreux clients et associations de consommateurs. Les explications et conseils de Deontofi.com pour payer moins.
Le 10 février 2014 par Gilles Pouzin
En matière de crédit, les créanciers ne sont pas toujours de bonne foi. Banques et établissements de crédit à la consommation ont parfois tendance à accuser leurs clients d’être mauvais payeurs, en leur causant les pires tracas, lorsque des dysfonctionnements dans les procédures de ces créanciers sont à l’origine des incidents litigieux. Deontofi.com relate ici... En lire plus »
Le 10 février 2014 par Gilles Pouzin
Modèle de réclamation crédit, première partie : la banque articule son accusation de non-paiement des mensualités en invoquant des faits erronés, en l’occurrence un dépassement de découvert, invérifiable car inexistant, sur les relevés de compte du client. Le courrier de Deontofi.com souligne cette erreur factuelle pour démontrer que les doléances de la banque sont infondées, ou... En lire plus »
Le 10 février 2014 par Gilles Pouzin
Réclamation crédit, deuxième partie : ce passage du courrier est consacré à démontrer qu’au-delà de l’erreur factuelle de la banque sur le faux dépassement de découvert, une succession de dysfonctionnements ou de procédures inappropriées dans son organisation l’ont conduite à considérer, certainement sans malveillance, que leurs clients n’honoraient pas leurs échéances, en les menaçant injustement d’une... En lire plus »
Le 10 février 2014 par Gilles Pouzin
Réclamation crédit, troisième partie : comme Deontofi.com le recommande dans son mode d’emploi « Comment faire une réclamation ? », après l’analyse de la situation, à travers l’enchaînement chronologique des opérations et l’identification des dysfonctionnements, notre modèle de courrier présente un récapitulatif précis des régularisations demandées par les clients. Les incidents liés à des crédits sont souvent complexes... En lire plus »
