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De quoi les épargnants se plaignent-ils auprès du gendarme boursier ?

Le 8 mai 2016 par Gilles Pouzin

Dans un contexte de baisse des rendements, les réclamations des épargnants ne cessent d’augmenter à la suite de litiges ou d’arnaques dont ils sont victimes, confirme le médiateur de l’Autorité... En lire plus »

Toujours plus de réclamations d'épargnants auprès du médiateur de l’AMF

Le 27 avril 2015 par Gilles Pouzin

Pour obtenir l’indemnisation d’un préjudice à l’amiable, les épargnants lésés peuvent bénéficier gratuitement du service de médiation de l’Autorité des marchés financiers (AMF). À l’occasion de la présentation de son... En lire plus »

Du traitement des réclamations au devoir de conseil

Le 13 juin 2014 par Gilles Pouzin

Le service d’information des gendarmes de la banque, de l’assurance et de la Bourse, permet à leur pôle commun d’identifier les sources de préoccupations auxquelles sont confrontés les  épargnants et... En lire plus »

Assurance-Banque-Epargne : les autorités à l'écoute des consommateurs

Le 13 juin 2014 par Gilles Pouzin

En présentant le rapport d’activité 2013 du pôle « assurance banque épargne », ce 13 juin 2014, l’Autorité des marchés financiers (AMF) et l’Autorité de contrôle des banques et assurances (ACPR) ont... En lire plus »

Crédit : quand la banque accuse à tort un client de ne pas rembourser

Le 10 février 2014 par Gilles Pouzin

En matière de crédit, les créanciers ne sont pas toujours de bonne foi. Banques et établissements de crédit à la consommation ont parfois tendance à accuser leurs clients d’être mauvais... En lire plus »

Incident de crédit : la banque invoque par erreur un faux dépassement de découvert

Le 10 février 2014 par Gilles Pouzin

Modèle de réclamation crédit, première partie : la banque articule son accusation de non-paiement des mensualités en invoquant des faits erronés, en l’occurrence un dépassement de découvert, invérifiable car inexistant, sur... En lire plus »

La banque oublie une échéance et accuse l'emprunteur d'incident de paiement

Le 10 février 2014 par Gilles Pouzin

Réclamation crédit, deuxième partie : ce passage du courrier est consacré à démontrer qu’au-delà de l’erreur factuelle de la banque sur le faux dépassement de découvert, une succession de dysfonctionnements ou... En lire plus »

Grâce à Deontofi.com, la banque corrige ses erreurs et rembourse les frais

Le 10 février 2014 par Gilles Pouzin

Réclamation crédit, troisième partie : comme Deontofi.com le recommande dans son mode d’emploi « Comment faire une réclamation ? », après l’analyse de la situation, à travers l’enchaînement chronologique des opérations et l’identification... En lire plus »

La Lettre de la Déontologie Financière N°1 – 30 décembre 2011

Le 30 décembre 2011 par Gilles Pouzin

Sommaire : Edito : Pourquoi une Lettre dédiée à la déontologie financière ? Déontologie financière et santé au travail : Risque de syndromes anxio-dépressifs accru dans les activités financières Réglementation... En lire plus »
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