Comment se faire rembourser par sa banque en cas de fraude sur sa CB ? Les réponses de Deontofi.com

Comment se faire rembourser par sa banque en cas de fraude sur sa CB ? Les réponses sur le site de la déontologie financière Deontofi.com et sur BF Business TV

Gilles Pouzin, rédacteur en chef fondateur du site de la déontologie financière Deontofi.com, était l’invité de BFM Business TV pour alerter les auditeurs et téléspectateurs d’une nouvelle vague de fraude à la carte bancaire avec détournement du code de validation par SMS.

Cette interview reprend les informations publiées par Deontofi.com pour alerte ses lecteurs sur cette menace.

Fraude carte bancaire 3D secure, FCPI invendables, pension de réversion, frais cachés en promo, Déontofi répond

Les fraudes à la carte bancaire ne diminuent pas, elles augmentent ! On a bien parlé d’une légère baisse des fraudes à la CB en France, mais cette baisse ne concerne que le taux de fraudes sur les transactions en boutique, sur un terminal de paiement électronique, ou aux distributeurs. Mais les fraudes sur les paiements par CB à distance augmentent, et ces fraudes représentent les deux tiers des fraudes, alors que les paiements à distance représentent à peine 11% de tous les paiements. Parmi les paiements CB à distance, la fraude explose (+10% à 300 millions d’euros) concernant les paiements à distance à des bénéficiaires étrangers, c’est-à-dire principalement des sites internet frauduleux installés hors de France pour mieux arnaquer nos concitoyens.

Attention, un nouveau type de fraude se développe : les fraudes à la CB avec détournement ou espionnage du code de validation par SMS !

Fraude aux cartes de crédit avec code SMS, les banques doivent rembourser !

Deontofi.com reçoit de plus en plus de témoignages de ces fraudes d’un nouveau genre, que les banques refusent souvent de rembourser en prétextant que les paiements ont forcément été acceptés par le client puisqu’il a été authentifié par le code envoyé à leur numéro de téléphone par SMS.

Malheureusement cette procédure de sécurisation des paiements, dite 3D secure, n’est pas si sécurisée, et fait bien l’objet de failles permettant la fraude à l’insu du client, accusé par sa banque de contester un paiement qu’il aurait authentifié, alors qu’il nie avoir réalisé l’opération.

Face à une telle situation, la loi oblige pourtant la banque à rembourser le débit frauduleux en cas de contestation par le client. Et ce n’est pas au client de prouver sa bonne foi, ou de prouver qu’il n’a pas authentifié l’opération (on appelle cela en droit la « preuve diabolique », car il est par définition impossible de prouver l’inexistence de quelque chose).

La loi prévoit que la banque doit rembourser, et qu’elle doit ensuite engager une enquête pour prouver que le client a réellement authentifié l’opération si elle veut contester son innocence et son droit à être remboursé.

Parlons CA$H : comment se faire rembourser en cas de fraude sur carte bancaire ?

Pour vous faire rembourser en cas de fraude sur votre CB, lisez le dossier de Deontofi.com consacré à ce sujet, avec notre modèle de courrier gratuit à recopier en l’adaptant à votre situation.

Fraudes sur cartes bancaires, comment se faire rembourser avec Deontofi.com

Retrouvez ici l’interview TV sur ce thème dans l’émission Intégrale Placements, sur BFM Business TV le 3 octobre 2016

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